Häufig gestellte Fragen zu unserer Rückgabepolitik
Falls es immer noch nicht klar ist, hier sind einige häufig gestellte Fragen zu unseren Rückgabebestimmungen:

Was ist die Rückgabefrist?
Du kannst ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Eine vollständige Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sobald wir die Produkte erhalten, überprüft und bestätigt haben, dass sie nicht geöffnet worden sind. Alle Kunden müssen uns nach der Rücksendung des Pakets kontaktieren und uns die Track & Trace-Daten mitteilen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.
Bitte beachte: Die meisten Finanzinstitute benötigen durchschnittlich 2 Arbeitstage, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Wenn du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte. Wir bei Bindado wollen sicherstellen, dass unsere Kunden mit dem Produkt, das sie bei uns gekauft haben, zu 100% zufrieden sind. Wenn du Probleme mit dem Versand oder dem Produkt hast und frustriert bist, kontaktiere uns bitte und unser Team wird dir sofort helfen.

Wie kann ich meine Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben?
Wenn du dich entscheidest, deine Produkte innerhalb der 30-tägigen Bedenkzeit an uns zurückzusenden, erstatten wir dir den vollen Betrag innerhalb von 2 Werktagen, sobald wir das Produkt erhalten haben. Leider können wir die Kosten für die Rücksendung nicht erstatten.

Bitte befolge die folgenden Schritte, um dein Produkt zurückzugeben:

Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?

Ja, alle Kunden sind für die Kosten ihrer Rücksendung verantwortlich. Die Kosten können je nach Standort zwischen 15 € und 29 € variieren. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Rücksendeadresse:

Name: Yunling-lingwen
Address: room 201 , NO.2 Zhongwuwei shangyue 2nd street ,DongchengCity Dongguan
Province/state: Guangdong China
Phone: 15992908542
zip: 523000

Stornierung von erteilten Aufträgen
Unsere Bestellungen werden sofort in der Bearbeitung gestoppt, daher ist eine Stornierung leider nicht möglich.

Beschädigte Produkte bei der Ankunft
Wie schade! Leider kann es passieren, dass dein Produkt beim Transport beschädigt wird. Wenn du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Danach läuft die Rückgabefrist leider ab.

Für die schnellste Lösung schick uns bitte eine E-Mail mit einem Foto, auf dem der beschädigte Teil des Artikels zu sehen ist. Die besten Fotos entstehen auf einer ebenen Fläche, auf der das Etikett und der Defekt deutlich zu sehen sind. Wir werden diese Informationen nutzen, um dir bei deiner Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Bei Defekten stellen wir immer kostenlos ein neues Paket zur Verfügung. Würdest du das Produkt lieber zurückgeben? Dann erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Bei Fragen zu beschädigten Produkten bei der Ankunft, kontaktiere uns bitte unter info@bindado.de.

Produktfehler oder Defekte nach dem Gebrauch
Wie ärgerlich! Leider kann es passieren, dass nach einiger Zeit ein Produktionsfehler auftritt. Das muss ein echter Fehler sein. Mit anderen Worten: Das Teil ist kaputt und entspricht nicht mehr der vom Hersteller vorgeschriebenen Norm. Verschleißteile sind von Produktionsfehlern oder Mängeln ausgeschlossen.

Bei Fragen zu Produktionsfehlern oder Defekten nach dem Gebrauch, kontaktiere uns bitte unter info@bindado.de.

Lieferung von falschen Produkten
Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Leider kann es passieren, dass Bestellungen durchrutschen und wir dir das falsche Produkt liefern. Natürlich werden wir das Problem lösen und dir die richtige Bestellung kostenlos zusenden.

Bei Fragen zur Lieferung falscher Produkte, kontaktiere uns bitte unter info@bindado.de.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Ja, alle Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen dir, deine Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Kann ich mein Produkt zurückgeben, ohne dich zu kontaktieren?
Nein. Du musst uns kontaktieren, bevor du eine Rücksendung abschickst. Auf diese Weise wissen wir genau, welche Rückgaben bearbeitet werden müssen.

Wie kann ich dich kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail kontaktieren unter info@bindado.de. Das Bindado-Team arbeitet sieben Tage die Woche. Wir garantieren dir eine Antwort innerhalb von 8 Stunden und helfen dir gerne weiter!

Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?
Um eine schnelle Lösung zu finden, füge bitte ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Die besten Fotos machst du auf einer ebenen Fläche, auf der du das Etikett und den Defekt gut sehen kannst. Wir werden diese Informationen nutzen, um dir bei deiner Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wenn du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Danach läuft die Rückgabefrist leider ab.

Hygienische Produkte Politik

Bei Bindado hat die Kundenzufriedenheit höchste Priorität. Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, Produkte zurückzusenden, insbesondere wenn es sich um Hygieneartikel handelt. Wir möchten unsere Richtlinien für die Rückgabe von Hygieneartikeln erläutern.

Rückgabe von Hygieneartikeln

Um die Gesundheit und Sicherheit aller unserer Kunden zu gewährleisten, akzeptieren wir keine Rücksendungen von Hygieneartikeln, die bereits geöffnet oder verwendet wurden. Dazu gehören Produkte wie Kosmetika, Körperpflegeprodukte und andere Artikel, die in direkten Kontakt mit dem Körper kommen.

Paket verloren/an den Absender zurückgeschickt?

Wir bei Bindado sind bestrebt, dass Ihre Bestellungen sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal zu Situationen kommen kann, in denen ein Paket verloren geht oder an den Absender zurückgeschickt wird. Hier sind unsere Richtlinien für diese Fälle.

Erster Fall: Kostenloser Ersatz des Pakets

Wenn Ihr Paket bei der ersten Lieferung verloren geht oder an uns als Absender zurückgeschickt wird, senden wir Ihnen sofort und ohne zusätzliche Kosten ein neues Paket zu. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst, um das Problem zu melden, und wir kümmern uns um den Rest.

Zweiter Fall: Mögliche Rückerstattung

Sollte sich das Missgeschick wiederholen und Ihr Paket verloren gehen oder erneut zurückgeschickt werden, verstehen wir, dass dies sehr ärgerlich ist. In diesem Fall haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um Ihre Situation zu besprechen und weitere Schritte einzuleiten.